LAND-ROVER DEFENDER 09/2020

"(Translated by Google) Very nice bright concession which invites the reception of the public and future buyers. Tailor-made, personalized advice provided by Théau D., our advisor. Théau 's empathy, attentiveness and responses were up to our requirements and we decided to buy our vehicle. We believe that he is the backbone of the brand's used vehicle salesmen and we sincerely hope that he will accompany us for many years to come in our future purchases in this dealership. It is rare to find collaborators so involved these days. Finally, we ask to see if the team working in the after-sales service will be up to the advice given, but we have no doubts about this because the site director confirmed it to us in person on 09/25/2021. (Original) Très belle concession lumineuse qui invite à l'accueil du public et des futurs acheteurs. Des conseils sur mesure, personnalisés, prodigués par Théau D., notre conseiller. L' empathie, l'écoute et les réponses de Théau ont été à la hauteur de nos exigences et nous ont décidé d'acheter notre véhicule. Nous pensons qu'il est le pilier des vendeurs de VO de la marque et espérons vivement qu'il nous accompagnera encore de longues années dans nos futurs achats dans cette concession. Il est rare de trouver des collaborateurs si impliqués de nos jours. Enfin, nous demandons à voir si l'équipe oeuvrant au SAV sera à la hauteur des conseils prodigués mais nous n'avons aucun doute là-dessus car le directeur du site nous l'a confirmé en personne le 25/09/2021."

"Absolument pas content de la marque , plutôt de l'attitude de la marque et pourtant je donne 5 étoiles à la concession car eux c'est un zéro faute Par contre JLR France une vrai honte, en 36 mois la marque a vendu à travers mes contacts 2 Evoque, 1 F paece, 1 range sport que je conduit personnellement et de plus actuellement en commande, et toujours par mes contacts 1 Deffender P400e 1 Velar P400e et moi personnellement pour changer mon Range Sport le nouveau grand range en P510 SV et aujourd'hui le pseudo directeur France de je ne sais quoi ose m'envoyer un courrier de M..... pour annuler mon Range et me demande de refaire la commande avec la concession pour bien sûr appliquer la hausse du prix !!!!! Alors Mr le Directeur Parisien mon avocat va naturellement prendre l'affaire en charge , par contre après combien de voitures acheter avez vous un peu plus de considération pour vos clients ???? Naturellement je vais faire en sorte juridiquement et dans les médias sociaux de faire connaître vos agissements de petit voyou."

"Expérience parfaite chez Land Rover Strasbourg. Mention particulière pour Aurélie, qui a déployé tout le temps et l’énergie nécessaire pour trouver le modèle dont je rêvais. Aurélie a fait preuve de toute son expérience et son professionnalisme pour dénicher l’oiseau rare que je souhaitais. Elle a déplacé des montagnes pour trouver la bonne configuration disponible dans le réseau. Aurélie m’a ensuite suggéré des options très pertinentes pour l’usage que je ferai du véhicule. La courtoisie, la précision et le professionnalisme d’Aurélie font honneur à la concession et au-delà à la marque. Mise à jour suite à la livraison de l’auto : Comme lors de la commande, accueil et prise en charge parfaits. Aurélie a pris le temps de m’expliquer les innombrables fonctions de la voiture. Par sa clarté et sa capacité à tenir compte de mes connaissances passées, Aurélie a su rendre accessibles des fonctionnalités assez complexes. Le groupe Hess ne peut que s’enorgueillir de la présence d’Aurélie dans l’équipe."